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临沂沂南:“县乡”联动“一家亲” 合力打通服务群众“最美一公里”

  近日,如果您来沂南县行政审批服务局商事登记大厅办事,会发现很多新面孔,“大爷,您在这里签字写电话”,“阿姨,您对着手机点点头”……这批认真、细致略显青涩的新成员,是从各乡镇便民服务中心来县大厅“以干促学”的新成员。市场准入科的窗口人员忙着当起了“教导员”,手把手操作,一对一现场教学、指导,便民服务中心的“学员”们很快在业务办理过程中学到了真知识,通过以办带学,以学促办,真正将业务理论化身到实践当中。

  为了给基层群众提供更便捷高效的“家门口”政务服务,确保下放事项在乡镇便民服务中心接得住、办得好,县行政审批服务局通过多种方式对窗口人员进行业务培训,提升工作人员的业务能力。6月14日、7月18日两次组织乡镇便民服务中心107名业务人员开展集中培训,自7月下旬开始,利用一个半月的时间,分3批次组织乡镇中心业务人员来县局窗口实训,在提升业务素质的同时,给予政策上激励、工作上支持、能力上培养、经验上历练、心理上关怀、待遇上保障,县乡合力打造出一支专业高效的政务服队伍,推动实现县、镇(街道)、村三级政务服务互联互通,进一步提升政务服务规范化水平。

  今年以来,沂南县行政审批服务局着眼乡镇群众办事来回跑、路程长问题,坚持“便民利民、应进则进”的原则,将量大面广的残联、民政、社保、林木采伐、再生育等96项民生服务事项下放到乡镇(街道),梳理出13项高频便民服务事项统一进驻到村(社区),基本做到了“小事不出村、大事不出镇”。今年7月份全面实现乡镇市场准入业务全程电子化,乡镇市场准入窗口成了业务量最大的窗口,每个乡镇中心每天办理个体工商户登记注册等业务60余件,接待咨询人员200余人。林木采伐事项自下放至今已在乡镇便民服务中心办理926件,比去年同期增加23%,办件量提高率达到50%以上,便民服务政策送到了群众身边,得到了广大群众普遍赞许。

  下一步,沂南县将进一步健全“一次办好”便民服务网络,加快推进村(社区)便民服务站点和网上服务站点建设,加大业务指导力度,全面提高便民服务能力,让群众随时能办、多点可办、一次办好,努力打造热心、耐心、细心,放心、省心、舒心的基层政务服务环境,全力打通服务群众“最美一公里”。

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  (许小姣 尹坤 邢迎春)

 

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